Su equipo Tesy de calor o frío, revisado en casa.

Atención técnica para la calefacción y la climatización Tesy: diagnóstico en casa, presupuesto y reparación documentada en València y sus municipios.

Visita de un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.

Pedir cita Equipos con asistencia en su zona

A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en València y provincia.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Equipos Tesy con atención técnica en su municipio.

Seleccione el tipo de aparato para consultar averías, avisos del panel y comprobaciones seguras.

¿Qué hace exactamente su aparato?

Fíjese en qué momento aparece el problema y si el panel muestra algún mensaje. Esos detalles nos ayudan, aunque la avería se identifica siempre en casa.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

El termo hace saltar los plomosUna resistencia perforada o un cable mojado desvían corriente a tierra. Deje el termo desconectado y no lo fuerce subiendo el interruptor general una y otra vez.
Poca presión en el agua calienteUna válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.
El agua sale ardiendoQuite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.
No da nada de agua calienteMire primero si el indicador luminoso está apagado y si ha saltado algún interruptor del cuadro. Con corriente y sin calor, lo habitual es que haya fallado el elemento calefactor o que haya actuado el limitador térmico.

Sistemas que revisa el técnico

Termostato de regulaciónAbre y cierra el paso de corriente según los grados del agua; un fallo la deja tibia o demasiado caliente.
Válvula de seguridadDescarga el exceso de presión al calentar; una válvula llena de sarro pierde agua de forma continua.
Junta de bridaCierra la abertura inferior del depósito y, cuando se endurece, el agua asoma bajo la carcasa.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

Bloque de hielo en la máquina exteriorAlgo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
No hay agua caliente sanitariaSuele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla.
Consume mucho más que antesRevise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.
Gotea el depósito de ACSRevise primero si la presión está alta, porque entonces la válvula de alivio expulsa agua. Si es normal, la pérdida suele estar en un racor, una junta o el vaso de expansión.

Lo que se examina en su domicilio

Vaso de expansión y válvula de seguridadAbsorben la dilatación del agua y protegen frente a sobrepresión; si fallan, la presión oscila y la válvula gotea.
Ventilador exteriorMueve el aire a través del intercambiador de fuera y, con el motor dañado, genera ruidos y paradas.
Válvula de expansión electrónicaRegula el paso de refrigerante; si se bloquea, el rendimiento cae y aparecen errores de presión.

Averías y piezas de aerotermia

Clima, viviendas y averías en Valencia

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Valencia: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos Tesy.

Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 72 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). Con máximas medias de 30,2 °C en agosto (València), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.

Calefacción instalada en el 37 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Entre los hogares que se calientan, la electricidad es la fuente principal en el 59,7 % de los casos. AEMET sitúa la mínima media de enero en 7,1 °C en València.

Según el INE, un 32,4 % de los hogares de Valencia ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 65,8 % si se cuenta hasta 1990.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (València); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de agosto: 30,2 °C
Viviendas con refrigeración: 72 %
Mínima media de enero: 7,1 °C
Viviendas con calefacción instalada: 37 %

De la llamada a la garantía por escrito.

Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.

Los 266 municipios de la provincia, València capital incluida.

Las distancias son en línea recta desde València, redondeadas al kilómetro. Hasta 110 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios: 266
Hasta 110 km: 266
Población a menos de 30 km: 76 %

266 de los 266 municipios están dentro del radio de 110 km; el más poblado fuera de la capital es Torrent, a 9 km.

¿Dónde está su aparato?

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km45 municipiosDisponible

De 16 a 30 km41 municipiosDisponible

De 31 a 110 km180 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Los técnicos colaboradores trabajan con termos eléctricos y aerotermia Tesy en toda la provincia de Valencia.

¿Cómo pido la visita de un técnico para mi Tesy?

La vía más rápida es el teléfono. Indíquenos qué hace el equipo y le ofrecemos la primera cita disponible.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

Todo sucede en su domicilio: comprobación, propuesta económica y arreglo. Al terminar recibe un documento que respalda la intervención.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Tesy. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.

¿Tiene un aparato averiado en València?

Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.

960 96 01 43