# ¿Falla su calentador de gas Svan? Pida asistencia técnica en València.

Si su calentador de gas Svan da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 960 96 01 43 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Svan.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Sale agua por la parte inferior
Suele tratarse de una membrana o junta deteriorada, o de un intercambiador perforado. Corte la entrada de agua y deje el aparato sin usar hasta la visita.

### La llama se corta en la ducha
Suele actuar el sensor de tiro o el termopar por un problema de evacuación o de sobrecalentamiento. Ventile la estancia, no lo vuelva a encender repetidamente y llámenos.

### Prende con un golpe fuerte
Ese encendido brusco indica que el gas se acumula antes de prender, por un electrodo desajustado o un quemador sucio. Deje de usarlo hasta que lo revise un técnico.

## Qué revisa el técnico
- **Válvula de gas**: Dosifica el gas según la potencia elegida y, si se agarrota, el calentador no responde al grifo.
- **Membrana o grupo de agua**: Reacciona al caudal de agua para activar el quemador y, cuando se rompe, el aparato no prende o pierde agua.
- **Termopar o sonda de ionización**: Comprueba que la llama sigue encendida; si falla, el calentador se apaga al poco de arrancar.

## Valencia: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su calentador de gas también acumula cal por dentro.

El 37 % de las viviendas de Valencia tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 36,5 % se calienta solo con aparatos sueltos. La electricidad abastece al 59,7 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Valencia. En enero, la media de las mínimas es de 7,1 °C en València.

El 24,4 % de los hogares de Valencia vive en casas unifamiliares y el 65,8 % en edificios anteriores a 1991.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (València); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Svan tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Producción de agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Svan, consulte la página correspondiente.

### ¿Por qué no enciende si abro poco el grifo?
Por seguridad, solo se activa a partir de cierto caudal. Con el grifo muy cerrado o filtros sucios, el aparato no detecta la demanda.

### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
No necesariamente, pero tampoco hay que ignorarlo: el sensor de tiro actúa cuando los gases no salen bien.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Svan?
Svan no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Svan; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).