# Asistencia técnica para termos eléctricos Candy en València.

¿Su termo eléctrico Candy no funciona como debería? Llame al 960 96 01 43: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 960 96 01 43 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Candy.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Salta el diferencial al enchufarlo
Casi siempre indica una derivación en la resistencia o humedad en las conexiones. Desenchúfelo, no vuelva a rearmar varias veces seguidas y avísenos.

### Pierde agua por debajo del depósito
Corte la llave de entrada y desconecte el equipo antes de nada. El agua puede proceder de una junta o un racor, que tienen arreglo, o de una perforación por óxido en el calderín.

### El caliente sale con poco caudal
Una válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.

## Qué revisa el técnico
- **Junta de brida**: Con los años pierde elasticidad y deja escapar agua por la tapa inferior, donde se alojan resistencia y ánodo.
- **Difusor y tubo de entrada**: Reparte la entrada de agua por la parte baja del calderín y, deteriorado, reduce la cantidad de caliente disponible.
- **Termostato de regulación**: Abre y cierra el paso de corriente según los grados del agua; un fallo la deja tibia o demasiado caliente.

## Valencia: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

El 24,4 % de los hogares de Valencia vive en casas unifamiliares y el 65,8 % en edificios anteriores a 1991.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Candy tienen atención técnica?
Termos eléctricos Candy: Agua caliente eléctrica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Qué hago si el agua del Candy CTR RS/E sale demasiado caliente?
Deje de utilizarlo y solicite revisión del control de temperatura. Evite el contacto con el agua para prevenir quemaduras; no ajuste componentes internos.

### ¿Qué compruebo si no sale agua caliente del termo Candy CTR RS/E?
Revise si hay suministro de agua, si la presión es suficiente y si la llave de entrada está abierta. No encienda un termo vacío ni manipule tuberías internas.

### ¿Puedo vaciar el termo yo mismo?
Puede hacerse, pero tiene riesgos: un calentamiento en vacío daña el calefactor y una válvula mal cerrada provoca fugas. Lo prudente es que lo haga el técnico durante la limpieza.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Depende de la dureza del agua y del uso. Lo prudente es revisarlo periódicamente y sustituirlo cuando está muy consumido.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Candy?
Candy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Candy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).