# Central de averías para su cocina AEG en València.

Nuestro profesional acude a su vivienda en València para examinar su cocina AEG, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 960 96 01 43 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de AEG.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### Se corta la luz con el horno
Si el corte llega con el horno o con una zona eléctrica concreta, el sospechoso es un calefactor derivado; si llega con cualquier mando, puede ser el encendido. No vuelva a conectarla hasta la revisión.

### El encendido chispea sin parar
Un mando que se ha quedado activado o un contacto mojado mantiene la chispa en marcha. Compruebe que todos los mandos están en posición de apagado y espere a que todo se seque.

### Los fuegos manchan de negro las ollas
Una llama amarilla suele indicar mala combustión por quemadores sucios, mal colocados o inyectores inadecuados para el gas. Limpie y seque los difusores; si sigue igual, no la use y llámenos.

## Qué revisa el técnico
- **Luz y ventilador del horno**: Una lámpara fundida es una avería menor, pero un ventilador parado altera los tiempos de cocción del horno.
- **Encendido electrónico y bujías**: Cuando el generador falla, ningún fuego chispea; si es una bujía, solo ese quemador queda sin encendido.
- **Quemadores, difusores e inyectores**: Mezclan aire y gas para una llama azul y estable; si se obstruyen, la llama sale amarilla o débil.

## Valencia: datos que influyen
En la provincia, 66 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 12.00 | El reloj necesita ajuste después de una interrupción eléctrica. (AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada) | Ajuste la hora antes de utilizar el horno. |

Fuentes del fabricante:
- [AEG CCS6741ACM, cocina con placa radiante y horno; control de la edición documentada: manual de usuario](https://api.electrolux-medialibrary.com/asset/4cea0b17-950a-405b-9de3-3f3f23c40f02/E4RM3Q/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650/ORIGINAL/8ccff3ad-5d9e-4a8f-9986-6bdc84a02650.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas AEG tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su cocina AEG es de alguna de estas clases: Horno y superficie de cocción.

### ¿Por qué no se activa el anillo exterior de esta cocina AEG?
En la CCS6741ACM debe activar primero el anillo interior. No aplique este funcionamiento a otras placas sin consultar sus mandos.

### ¿Qué hago si no se enciende el indicador de calor residual?
Si la zona ha funcionado lo suficiente para calentarse y el indicador no responde, solicite revisión. No compruebe la temperatura tocando el vidrio.

### ¿Hay atención técnica para cocinas de bombona y de gas natural?
Ambos tipos de cocina tienen atención técnica. Si el técnico detecta que el fallo está en la instalación y no en el aparato, se lo indicará para que lo revise quien corresponda.

### ¿Qué hago si huele a gas en la cocina?
No accione interruptores ni enchufes, cierre la llave de paso, abra puertas y ventanas y llame al teléfono de urgencias de su distribuidora. Cuando la situación esté controlada, le ponemos en contacto con un técnico para revisar la cocina.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial AEG?
No representamos a AEG: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.